Marco Legal
Protección de datos, uso del servicio y privacidad.
Este centro legal reúne las reglas de uso de CreativeFee, la política de tratamiento de datos personales, el aviso de privacidad, el uso de cookies y las condiciones generales del servicio bajo el nombre comercial CreativeFee.
Vigencia inicial: 2 de abril de 2026 · Bogotá, Colombia
Uso de la plataforma, manejo de datos personales, cookies, derechos del titular, seguridad y límites de responsabilidad.
Datos de cuenta y preferencia, información que el usuario ingresa en formularios, datos técnicos mínimos para operar el servicio y datos relacionados con pagos propios o por terceros.
Mediante el canal oficial de soporte. Las consultas y reclamos se atienden bajo los términos aplicables de la normatividad colombiana.
Términos de servicio
CreativeFee es una herramienta digital de referencia para cálculo de tarifas, organización de proyectos, configuración de perfil y respaldo de información dentro del alcance funcional publicado por la plataforma.
1. Objeto del servicio
El servicio tiene como finalidad ayudar a profesionales creativos a estimar tarifas, registrar configuraciones y organizar cotizaciones. La plataforma es una herramienta de apoyo y no reemplaza asesoría legal, contable, tributaria o financiera especializada.
2. Uso permitido
El usuario se obliga a utilizar la plataforma de manera lícita, sin intentar vulnerar su seguridad, copiar su lógica comercial para explotación externa no autorizada, interferir con su funcionamiento o usarla para fines fraudulentos, ilícitos o contrarios a la buena fe.
3. Propiedad intelectual
La marca CreativeFee, su interfaz, diseño visual, estructura, contenidos originales, procesos internos, textos, código, componentes, flujos y demás elementos protegibles pertenecen a su titular o se usan bajo autorización. El uso de la plataforma no transfiere titularidad sobre dichos activos.
4. Limitación de responsabilidad
Las cifras generadas por CreativeFee dependen de la información que el propio usuario ingresa. Por ello, el usuario conserva la responsabilidad exclusiva de revisar, validar y ajustar cualquier valor antes de usarlo para ofertar servicios, celebrar contratos, tomar decisiones financieras o atender obligaciones tributarias.
5. Disponibilidad y cambios
CreativeFee podrá actualizar, corregir, mejorar, restringir o modificar funciones, textos, componentes, integraciones y flujos del servicio cuando ello sea necesario para mantenimiento, evolución del producto, cumplimiento normativo, seguridad o continuidad operativa. También podrá modificar sus canales de atención, comunidad o soporte, informándolo por medios razonables dentro de la plataforma o sus canales oficiales.
Política de tratamiento de datos personales
Esta política se formula con referencia a la Ley 1581 de 2012 y su reglamentación aplicable en Colombia, en particular el Decreto 1377 de 2013, en lo relacionado con autorización, finalidades, aviso de privacidad, derechos del titular y deberes del responsable del tratamiento.
1. Responsable del tratamiento
Para los efectos de esta plataforma, el responsable del tratamiento actúa bajo el nombre comercial CreativeFee, con operación declarada en Bogotá, Colombia. El canal principal de contacto informado actualmente para información, soporte y temas relacionados con datos personales es creativefee@gmail.com, sin perjuicio de que pueda actualizarse posteriormente en esta misma política o en los canales oficiales del servicio.
2. Datos que pueden ser tratados
- Datos de identificación y contacto que el usuario suministre, como nombre y correo electrónico.
- Datos de perfil y preferencias, como cargo, idioma, moneda, configuración de cuenta y código PRO si aplica.
- Información operativa ingresada por el usuario en la plataforma, como proyectos guardados, preferencias de cálculo y respaldos.
- Información mínima asociada a pagos o validaciones comerciales cuando el usuario adquiera productos o accesos, ya sea mediante pago directo o a través de terceros.
- Datos técnicos mínimos para funcionamiento, seguridad, persistencia local y continuidad del servicio.
3. Finalidades del tratamiento
- Permitir el acceso, autenticación, configuración y administración de la cuenta.
- Prestar las funcionalidades de cálculo, respaldo, importación y exportación de información.
- Atender solicitudes, soporte, reportes de errores, consultas o reclamos.
- Gestionar validaciones funcionales relacionadas con tipos de cuenta, accesos o beneficios contratados.
- Administrar pagos directos o verificaciones de compra tramitadas por terceros autorizados por el usuario.
- Mejorar la experiencia del usuario, seguridad, continuidad y mantenimiento del servicio.
- Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridad competente cuando exista deber legal para ello.
4. Bases del tratamiento y autorización
Cuando la ley lo exija, el tratamiento se realizará con autorización previa, expresa e informada del titular, obtenida por medios físicos, electrónicos o mediante acciones inequívocas que permitan su consulta posterior. En los casos exceptuados por la ley, el tratamiento podrá realizarse sin autorización en los términos legalmente permitidos.
5. Datos sensibles y menores de edad
CreativeFee no está diseñada para solicitar datos sensibles ni para recopilar intencionalmente datos personales de niños, niñas o adolescentes. El servicio no está dirigido a menores de edad y el usuario no debe cargar en la plataforma información sensible, confidencial o de terceros sin la debida autorización y legitimación para ello.
Derechos del titular, Habeas Data y procedimiento
El titular de los datos personales podrá ejercer, entre otros, los derechos de conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización, ser informado sobre el uso de sus datos, presentar quejas ante la autoridad competente cuando corresponda, revocar la autorización en los casos procedentes y solicitar la supresión del dato, de acuerdo con la normatividad aplicable. El derecho de Habeas Data constituye el derecho fundamental a conocer qué datos sobre el titular están siendo tratados y con qué finalidad.
1. Derecho de acceso (Habeas Data)
El titular podrá solicitar, en cualquier momento, acceso a todos sus datos personales que se encuentren en poder de CreativeFee, la finalidad del tratamiento, los destinatarios de la información, las medidas de seguridad implementadas, el periodo de conservación estimado, y las fuentes de procedencia de los datos. Las consultas deben atenderse por el canal oficial de soporte en un término máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables una sola vez por cinco (5) días hábiles adicionales cuando exista causa justificada informada al titular.
2. Derechos de rectificación, actualización y completitud
El titular podrá solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos, fraccionados o que induzcan a error. Asimismo podrá solicitar la actualización de datos que hayan cambiado en su situación personal o profesional. Estas solicitudes deben presentarse a través del canal oficial de soporte con identificación clara y descripción de los cambios solicitados. El término máximo de respuesta es de diez (10) días hábiles.
3. Derecho a la supresión y bloqueo de datos
El titular podrá solicitar la supresión de sus datos cuando: (a) no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos; (b) el titular revoque el consentimiento; (c) se oponga al tratamiento; o (d) los datos se hayan tratado de forma ilícita. La solicitud de supresión no procederá cuando exista deber legal, contractual, o de conservación histórica para atender obligaciones tributarias, contables o comerciales. En tales casos, los datos podrán mantenerse bloqueados o restringidos durante el tiempo necesario. El término máximo de respuesta es de quince (15) días hábiles.
4. Derecho a la exportación de datos personales
El titular podrá solicitar una copia de sus datos personales en un formato legible, estructurado e interoperable (por ejemplo, JSON o CSV) para portabilidad, migración o respaldo personal. CreativeFee proporcionará los datos disponibles en un plazo máximo de diez (10) días hábiles desde la solicitud formal.
5. Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas
El titular no será sometido, contra su voluntad, a decisiones que produzcan efectos legales o le afecten significativamente y que estén basadas únicamente en tratamiento automatizado de sus datos. Cualquier decisión sobre acceso a funcionalidades, validación de cuenta o restricción de servicio será comunicada con claridad y permitirá al titular solicitar revisión humana o explicación de los criterios aplicados.
6. Reclamos y peticiones ante autoridad competente
Las solicitudes de reclamo por presunto incumplimiento, violación de derechos o uso indebido de datos deberán contener identificación suficiente del titular, descripción clara de los hechos, descripción clara de la solicitud y los soportes pertinentes. El término máximo de respuesta es de quince (15) días hábiles, prorrogable por ocho (8) días hábiles adicionales cuando exista causa justificada. Si el usuario no queda satisfecho con la respuesta de CreativeFee, podrá interponer una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia, la autoridad reguladora competente para la protección de datos personales.
7. Revocatoria del consentimiento
El titular podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos en cualquier momento, sin retroactividad, salvo en los casos donde exista obligación legal de mantener el dato. La revocatoria deberá comunicarse al canal oficial de soporte y tendrá efecto a partir de su recepción y procesamiento.
8. Responsabilidad por acceso no autorizado
CreativeFee presta soporte y asistencia razonable ante reportes de acceso no autorizado o pérdida de control sobre la cuenta. Sin embargo, la plataforma no garantiza la recuperación exitosa de cuentas en todos los casos, especialmente cuando el incidente derive del uso indebido de credenciales, falta de seguridad en el dispositivo del titular, compartición de accesos con terceros, o circunstancias fuera del control del servicio. La recuperación está sujeta a la disponibilidad técnica, los datos de verificación disponibles y las condiciones del caso específico.
Seguridad, conservación y transferencia
CreativeFee adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido. No obstante, ningún entorno digital es absolutamente infalible y el usuario reconoce este riesgo residual propio de cualquier servicio tecnológico.
1. Conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, atender solicitudes del usuario, dar soporte al servicio, mantener respaldos funcionales y cumplir deberes legales o contractuales. Una vez desaparezca la finalidad o termine el plazo de conservación, la información podrá ser suprimida, anonimizada, bloqueada o conservada de manera restringida según corresponda.
2. Encargados y terceros
Cuando resulte necesario para la operación del servicio, CreativeFee podrá apoyarse en terceros proveedores tecnológicos o encargados del tratamiento, quienes deberán tratar la información conforme a instrucciones del responsable, deberes de confidencialidad y medidas de seguridad razonables. Entre los terceros que pueden intervenir, según la evolución del servicio, se encuentran plataformas de pago o validación comercial como Hotmart y la aplicación o servicio tecnológico que se utilice para operar la base de datos del producto.
3. Transferencias o transmisiones
En caso de transmisión o transferencia nacional o internacional de datos personales, CreativeFee procurará que ello ocurra con observancia de la normativa aplicable, medidas contractuales apropiadas y finalidades compatibles con esta política.
Consultas, reclamos, soporte y actualizaciones
Las solicitudes relacionadas con datos personales, privacidad, supresión, rectificación, revocatoria, soporte o reporte de incidentes podrán canalizarse mediante la página oficial de soporte de CreativeFee y, de forma complementaria, al correo creativefee@gmail.com, o al canal que lo reemplace oficialmente en el futuro. Adicionalmente, CreativeFee podrá mantener espacios de comunidad o soporte en WhatsApp, Telegram y eventualmente Discord; sin embargo, esos canales no sustituyen por sí solos el tratamiento formal de consultas o reclamos cuando la ley exija un trámite específico.
CreativeFee no prevé, por ahora, envíos masivos de correos comerciales o boletines promocionales como mecanismo ordinario de comunicación. CreativeFee podrá actualizar este documento para reflejar cambios regulatorios, operativos, técnicos, de producto o de canales de atención. La versión vigente será la publicada en esta página con su fecha de actualización correspondiente.